CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
**Cập nhật lần cuối: ngày 10/09/2026**
Công ty Cổ phần Kiến Trúc Xanh TH HOME Việt Nam (“TH HOME”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc cung cấp thông tin thông qua các biểu mẫu của TH HOME.
Chính sách này giải thích những thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ thông tin và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.
1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy theo hình thức khách hàng tương tác với TH HOME, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
* Họ và tên
* Số điện thoại
* Địa chỉ email
* Khu vực hoặc địa điểm công trình
* Loại hình công trình: biệt thự, nhà phố, căn hộ, penthouse hoặc công trình khác
* Diện tích và tình trạng hiện tại của công trình
* Nhu cầu thiết kế, thi công kiến trúc hoặc thi công nội thất
* Phong cách thiết kế mong muốn
* Mức đầu tư dự kiến
* Thời gian dự kiến triển khai
* Nội dung trao đổi, hình ảnh, bản vẽ hoặc tài liệu do khách hàng chủ động cung cấp
* Thông tin kỹ thuật phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dữ liệu cookie
TH HOME không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cá nhân không cần thiết cho hoạt động tư vấn và cung cấp dịch vụ.
2. Hình thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân có thể được thu thập khi khách hàng:
* Điền biểu mẫu tư vấn trên website của TH HOME
* Điền biểu mẫu quảng cáo trên Facebook, Instagram hoặc các nền tảng khác
* Liên hệ qua điện thoại, email, Zalo, Messenger hoặc mạng xã hội
* Gửi hồ sơ, bản vẽ, hình ảnh hoặc yêu cầu tư vấn trực tiếp
* Ký kết hợp đồng hoặc sử dụng dịch vụ của TH HOME
* Truy cập và tương tác với website của TH HOME
Việc khách hàng cung cấp thông tin được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý cho TH HOME xử lý thông tin trong phạm vi được trình bày tại chính sách này.
3. Mục đích sử dụng thông tin
TH HOME sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:
* Liên hệ xác nhận nhu cầu và tư vấn dịch vụ
* Đánh giá sơ bộ loại hình, quy mô và mức đầu tư của công trình
* Đề xuất giải pháp thiết kế, thi công hoặc dự toán phù hợp
* Sắp xếp lịch khảo sát, tư vấn hoặc gặp gỡ khách hàng
* Soạn thảo báo giá, hợp đồng và hồ sơ liên quan
* Thực hiện, quản lý và chăm sóc khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ
* Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và giải quyết yêu cầu sau bàn giao
* Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website
* Gửi thông tin về dự án, dịch vụ hoặc chương trình phù hợp khi khách hàng đồng ý nhận
* Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
TH HOME không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc khác biệt đáng kể so với mục đích đã thông báo mà chưa có sự đồng ý phù hợp.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
TH HOME không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
* Nhân sự, kiến trúc sư, kỹ sư và bộ phận chăm sóc khách hàng của TH HOME
* Đơn vị cung cấp hạ tầng website, lưu trữ dữ liệu, phần mềm quản lý khách hàng và nền tảng truyền thông
* Nhà thầu, đối tác hoặc đơn vị cung cấp vật liệu có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện công trình
* Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
* Các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng
Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và phải có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích tư vấn, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết tranh chấp và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, TH HOME sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
6. Biện pháp bảo vệ thông tin
TH HOME áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa, sao chép hoặc tiết lộ thông tin cá nhân trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những cá nhân và đơn vị có nhiệm vụ liên quan. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. TH HOME sẽ chủ động xử lý và thông báo theo quy định nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.
7. Quyền của khách hàng
Đối với thông tin cá nhân của mình, khách hàng có quyền
* Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân
* Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin
* Yêu cầu xem, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin
* Rút lại sự đồng ý đã cung cấp
* Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong trường hợp phù hợp
* Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
* Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết nếu cho rằng thông tin bị sử dụng không đúng mục đích
* Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với TH HOME theo thông tin tại Mục 11 của chính sách này.
8. Thông tin thu thập qua Facebook và các nền tảng quảng cáo
Khi khách hàng gửi thông tin thông qua biểu mẫu quảng cáo trên Facebook, Instagram hoặc nền tảng khác, dữ liệu có thể đồng thời được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của nền tảng đó.
Sau khi tiếp nhận, TH HOME chỉ sử dụng thông tin để liên hệ, tư vấn và cung cấp dịch vụ theo nội dung khách hàng đã đăng ký.
Khách hàng có thể yêu cầu TH HOME ngừng liên hệ hoặc xóa thông tin bằng cách gọi tới số hotline được công bố trong chính sách này.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
Website TH HOME có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
* Ghi nhớ lựa chọn của người truy cập
* Đo lường hiệu quả hoạt động của website
* Phân tích hành vi truy cập
* Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo
* Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng
Khách hàng có thể thay đổi thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.
10. Liên kết đến website của bên thứ ba
Website TH HOME có thể chứa liên kết đến Facebook, YouTube, TikTok, Zalo hoặc website của đối tác. TH HOME không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách quyền riêng tư hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các nền tảng và website bên thứ ba.
Khách hàng nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.
11. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và Chính sách quyền riêng tư, khách hàng vui lòng liên hệ:
**CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC XANH TH HOME VIỆT NAM**
* Website: https://thhome.com.vn
* Hotline: 0962 511 511
* Email: info@thhome.vn
* Địa chỉ: 33 – 3RD Sunrise D, KĐT The Manor Central Park, Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, Hà Nội
TH HOME sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.
12. Thay đổi chính sách
TH HOME có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Nội dung cập nhật sẽ được đăng công khai trên website và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi liên quan.
